상품별 취소 기준을
결제 전에 확인해 주세요

청약철회 기본 원칙

1. 이용자는 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스를 이용할 수 있게 된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
2. 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 뒤에는 관계 법령이 정한 고지·동의 또는 시험 사용 제공 등의 요건을 갖춘 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 단순히 “열어 보았다”는 이유만으로 법정 권리를 자동 배제하지 않고, 실제 이용 상태와 법정 제한 요건을 함께 확인합니다.
4. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급일로부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

공사 이용권

공사 이용권은 특정 공사 하나에 귀속되어 기간 제한 없이 준공까지 쓰는 상품입니다. 서비스 제공 개시는 이용권으로 해당 공사를 생성하거나 처음 여는 때를 기준으로 판단합니다.

공사 이용권은 기간형 상품이 아니므로 사용 일수만으로 일할 계산하지 않습니다. 다만 관계 법령상 청약철회·계약해제 권리와 회사 귀책에 따른 보상은 별도로 적용합니다.

연 정액·설계 정액 이용권

1. 이용 개시 전이고 결제 후 7일 이내이면 전액 환불합니다.
2. 이용 개시 후 중도 해지하면 다음 결제는 갱신하지 않습니다. 이미 결제한 기간의 환불은 남은 기간, 실제 사용한 공사와 제공된 혜택을 기준으로 계산합니다.
3. 공제액은 환불 신청 시점의 사용 내역과 결제 당시 공개한 산식으로 계산하고, 공제 항목·계산식·최종 환불액을 처리 전에 알립니다.
4. 환불액은 0원 미만이 되지 않으며, 환불을 이유로 추가 금액을 청구하지 않습니다.

정액 이용권의 구체 산식과 사용분 단가는 정식 판매 전에 요금 화면과 결제 확인 단계에 공개합니다. 공개되지 않은 산식으로 사후 공제하지 않습니다.

계약과 다르거나 회사의 귀책이 있는 경우

• 결제한 상품이 열리지 않거나 중복 결제된 경우 확인 후 전액 취소합니다.
• 회사의 귀책으로 정상 이용하지 못한 경우 장애 기간과 영향 범위를 확인해 환불, 이용기간 연장 또는 이에 상응하는 보상을 안내합니다.
• 회사가 표시·광고 또는 계약과 다르게 서비스를 제공한 경우 관계 법령에 따른 청약철회와 손해배상 권리를 제한하지 않습니다.

점검과 장애 이력은 서비스 상태 페이지에서 확인할 수 있습니다.

환불 처리 절차

1. 회사는 반환 사유를 확인한 날부터 원칙적으로 3영업일 이내에 대금 환급 또는 결제 취소를 요청합니다.
2. 기한을 넘기면 관계 법령이 정한 지연이자를 지급합니다. 카드사·PG사의 반영 일정에 따라 실제 명세서 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
3. 부분 취소가 결제수단에서 지원되지 않으면 이용자와 협의하여 계좌 환급 등 적법한 방법으로 처리합니다.

신청 방법과 필요한 정보

QTMPro 문의 또는 ydnam@fuinsoft.com으로 신청해 주세요. 주문을 찾기 위해 아래 정보가 필요합니다.

이 정책이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우에는 관계 법령을 우선합니다.